Saldo y Estado de Mi cuenta Infonavit

Te mostramos los pasos a seguir para consultar y checar el saldo de mi crédito y el estado de mi cuenta infonavit.

Cómo consultar mi cuenta Infonavit si ya tengo cuenta

Si ya tenemos cuenta, para ver el estado y checar el saldo (11 dígitos), sólo necesitamos visitar la web oficial del Infonavit, y dirigirnos a la opción “Mi espacio Infonavit“, dónde se nos pedirá el email y contraseña que usamos en el registro, y así accederemos a los datos de nuestra subcuenta vivienda, dónde podemos consultar toda la información del crédito: Número de Infonavit, consultar puntos infonavit, ver el estado, checar nuestro adeudo, las cuotas abonadas y pendientes, el histórico y el saldo del crédito…

Podrás ver y descargar en línea el infonavit estado de cuenta en 3 pasos:

  1. Mi Cuenta Infonavit“, entrar a mi cuenta.
  2. Opción “Mi Crédito”.
  3. Consultar el estado de mi cuenta” (opción PDF para imprimir o descargar).

Estado de cuenta Infonavit y Saldo Infonavit

Por qué no puedo entrar en Mi Cuenta Infonavit en línea

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, puede ser por alguna de estas causas:

  • No recuerdo la contraseña: Dispones de una pestaña para recordar la contraseña, tan sólo se te solicitará el email de registro, en el que recibirás las instrucciones para el cambio de la nueva contraseña.
  • Si no recuerdas el correo electrónico de registro: Debes llamar a Infonatel y te solicitarán información para verificar tu identidad antes de proporcionarte ese email.
  • Saturación del portal Infonavit tradicional e Infonavit portal móvil.
  • Si ‘Mi Cuenta Infonavit’ está en “mantenimiento”: Tan sólo debes esperar unas horas ya que la web se está actualizando y mejorando.

Si la web oficial no está disponible, te ofrecemos estas otras alternativas


Cómo solicitar el estatus de mi cuenta a Domicilio

Aunque podemos obtener esta información sobre por internet desde mi portal infonavit, o sacar una copia por email desde la opción “Recibe el estado de tu cuenta infonavit en tu correo electrónico“, también podemos recibir en nuestro domicilio (estado de cuenta infonavit por correo postal) una copia en papel.

Podemos hacer esta solicitud de 2 formas:

  1. Dirigirnos al CESI del Infonavit más cercano a nuestra localidad (consulta el listado en www.infonavit.com.mx o www.infonavit.gob.mx), para lo que hay que pedir cita infonavit.
  2. Llamando a Infonatel (55-9171-5050 desde Ciudad DF, o 01-800-008-3900 desde fuera de Ciudad de México)

Saldo de mi Cuenta Infonavit por Celular / SMS

Cómo consultar mi saldo Infonavit por celular

1.- ¿Cuánto crédito tengo en Infonavit (solicitar por SMS)?

Puedo ver mi saldo infonavit y mis movimientos a través de un SMS, enviando un mensaje de texto con tu número Infonavit o Seguro Social al teléfono 30900.


¿Cómo saber mi número de crédito infonavit?: Podemos checarlo desde “Mi Portal Infonavit”, en el apartado de saldos/movimientos y en la pestaña de datos del crédito, o llamando a INFONATEL (teléfono mencionado anteriormente), o en el propio reporte de estado de cuenta mensual infonavit, que llega a tu domicilio cada mes.


Recibirás un nuevo sms con las opciones disponibles de consulta, a lo que debemos responder con alguna de estas opciones.

  • SALDO: Recibiremos el Saldo pendiente a pagar
  • AHORRO: La información de tus ahorros
  • PAGO: La mensualidad a pagar
  • AHORRO: Tendrás acceso a “Tus ahorros”
  • VERIFICA: Para verificaciones de información
  • CREDITO: Para ver el Monto del crédito
  • SOLICITUD: El estado actual de tu solicitud de crédito

2.- Saldo del fondo de vivienda (Teléfono de Infonatel)

¿Cuál es el 01800 de Infonavit?: Llamaremos sin costo alguno al nº de Infonatel 559 9171-5050 (teléfono para México DF, o 01-800-008-3900 desde fuera de Ciudad de México), y nos pedirán nuestro Nº de crédito y NSS (11 dígitos).

3.- En el Chat Infonavit

Desde el portal (portalmx.infonavit.org.mx / pestaña de Chat) se ofrece un Asistente Virtual Infonavit (AVI) que permite a los asegurados acceder a la información de sus créditos, o atender en línea dudas sobre los mismos.
Dispone de un tutorial y una sección de consultas habituales, entre las que se encuentra la consulta de saldos, aclaraciones de pagos, cancelación de hipoteca, pagos en exceso, etc.

Consulta de Saldo Mejoravit

Mejoravit saldos es un servicio gratuito para que el cliente se pueda informar de la deuda que tiene con su banco, y puede consultar el saldo mejoravid de 3 maneras:
  1. Por teléfono: A través de una llamada gratuita al teléfono Mejoravit 01 800 008 3900 (atención al cliente), teniendo a mano nuestro nº de seguro social.
  2. Por sms: Debemos envíar por sms nuestro nº crédito o de seguro social al 30900 y recibiremos un mensaje para poder ver el SALDO, PAGOS, AHORRO, …
  3. En línea: Directamente en la web oficial de Infonavit (en “Mi Cuenta”).

Histórico de mi cuenta: Cuánto debo de mi crédito infonavit y cuánto ahorro tengo

A veces es útil saber los cambios de estado que ha sufrido nuestra cuenta de crédito, por lo que necesitamos conocer el reporte del histórico de cambios de nuestro Infonavit.

En ese caso, es suficiente con tener acceso a “Mi Cuenta Infonavit desde la web oficial y elegir la opción “Estado de Cuenta Histórico” (en www.infonavit.org.mx o en www.infonavit.gob.mx o wwww.infonavit.com.mx).

En este apartado podemos ver las cuotas pagadas desde que nos concedieron el préstamo y cuánto debo en infonavit, algo necesario para organizar nuestro futuro financiero.